依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。
由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退貨。
一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與客服人員確認細項後，再行下單喔！
✪ 申請換貨商品有何退貨規範？
「符合」退貨規範：
‧商品本身瑕疵、損壞、作業疏失，或因運送過程而造成的損毀，請先拒收並拍照，於2小時內聯繫客服。
「不符合」退貨規範：
‧因毛孩不喜歡、不好吃、份量大小、食材形狀等主觀因素，恕不受理退貨！
‧因毛孩離開、人不在家、收件後未放置冷凍等個人因素，恕不受理退貨！
✪ 如何辦理退款？
當您申請且正確完成退貨手續，客服人員將於收到退回商品後(以我方簽收日算起)進行驗收，待確認退件無誤或缺損，款項約於 7 個工作天內退款給您：
‧使用「信用卡付款」：款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶，退款列帳日請洽所屬的發卡銀行，請留意您的近期信用卡帳單。
‧使用「貨到付款/ATM/超商付款」：款項將退至您提供的指定銀行帳戶，請留意您的指定銀行帳戶金額。
✪ 商品短缺怎麼辦？
請先聯繫客服人員，將所有商品連同出貨單拍照提供，待確認後，您可以選擇：
‧購物金退款：商品將以原售價，以購物金方式退還至您的官網帳戶，無使用期限與門檻，您可於下次購物時直接使用。
‧銀行帳戶退款：商品將以實際活動價，或組合優惠價，以匯款方式，將款項退至您提供的指定銀行帳戶。
‧舉例說明：您選購 小資1999 （正貨30包，平均每包$66），如短缺 1 包商品：退款金額為 $66。
